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Área do Aluno
Turma Confirmada
Extensão
Online + Ao Vivo

Consumer Insights & UX

Certificação Profissional

Terças e Quintas, das 19h às 22H

INÍCIO EM 23 DE AGOSTO

Carga Horária

51H

Atenção: Últimas 5 vagas

Inscreva-se hoje com 10% OFF!

Lidere a inovação com ferramentas de Consumer Insights

Desenvolver um mindset centrado no cliente é essencial para profissionais das áreas de negócios. 

Compreender dores, desejos e anseios pode gerar possibilidades de produtos e serviços. 

Para isso, é preciso dominar técnicas e ferramentas que investigam padrões e tendências de consumo.

O que irei aprender com o Programa?

A Certificação Profissional em Consumer Insights & UX auxilia você nesta jornada de descoberta e compreensão do consumidor, seja no ambiente físico ou no online.

Você dominará as ferramentas mais consagradas e utilizadas por empresas do mundo inteiro, além de desenvolver habilidades que farão você ser um agente estratégico dentro da organização, capacitado a contribuir com a tomada de decisão relacionada à inovação, geração e captura de valor no mercado.

APRENDA FERRAMENTAS PARA MAPEAMENTO DE PADRÕES E TENDÊNCIAS

Você dominará as metodologias utilizadas em grandes empresas que permitem interpretações de novos códigos culturais e geração de insights para os negócios:

CONSTRUÇÃO DE PERSONAS

MAPEAMENTO DA JORNADA DO CONSUMIDOR

METODOLODIA DE UX RESEARCH

DESIGN DE SERVIÇOS E MUITO MAIS!

Quais são os
benefícios da certificação?

Você terá o apoio de especialistas para direcionar seu caminho na aplicação prática de projetos de UX.

Aprenda na prática com experts do mercado

As aulas são montadas  por especialistas que combinam experiência de mercado, pensamento conceitual e didática.

Você participa de dinâmicas colaborativas, discussões de casos reais e atividades de pesquisa que contribuem para uma aprendizagem diferenciada, onde o aluno é protagonista do processo.

Domine conhecimentos muito além do Marketing

A abordagem do programa é interdisciplinar e traz, além do marketing, olhares de antropologia, sociologia, psicologia e design para que você possa potencializar a geração de valor para o cliente e para o negócio.

Certificação com chancela COPPEAD UFRJ

O programa conta com a supervisão acadêmica do COPPEAD UFRJ, escola de negócios com renome internacional na área de Pesquisa e Comportamento do Consumidor. O Centro de Estudos em Consumo  é parceiro de empresas como Coca-Cola, L’Oréal e Fiat, além de consultorias e institutos de pesquisa.

Faça parte de uma rede exclusiva de profissionais

Entre para nossa comunidade com profissionais experts de várias empresas e backgrounds que te auxiliam nessa jornada de crescimento e transformação na área de Pesquisa e UX.

Aprenda ao vivo de qualquer lugar do mundo

Nosso compromisso é oferecer uma experiência diferenciada de aprendizagem. Você terá aulas 100% ao vivo, pela plataforma Zoom, mantendo um alto nível de trocas com outros participantes e docentes em tempo real, promovendo a construção do conhecimento e possibilitando do networking. 

Essa certificação é para quem?

  • Profissionais da área de Marketing, Design e Inovação e quer aprender técnicas para conhecer melhor o consumidor de qualquer segmento;
  • Pessoas que estão migrando de carreira ou pretendem fazer esse movimento - e precisam de direcionamento no mercado de UX;
  • Líderes que desejam implementar uma cultura customer-centric em suas empresas.

Conteúdo Programático

Veja a seguir, o conteúdo que você aprenderá durante todo o curso:

BAIXE A EMENTA
Customer Experience Management – 15h
  • Consumer Centric Mindset
  • Personas
  • Mapeamento e análise de Jornada do
    Consumidor
  • Gestão de CX
Consumer Trends – 9h
  • Tópicos especiais relacionados às tendências do comportamento do consumidor
UX Research e Projeto Aplicado – 21h
  • Desk Research
  • Insights a partir dos dados dos clientes
  • Pesquisa qualitativa e entrevistas em profundidade
  • Usabilidade
Clube do Livro– 3h
  • Leitura e troca de ideias sobre Cultura de Design e Inovação
Encerramento / Wrap up - 3h

Momento de avaliação do projeto, troca de insights e revisão geral das matérias aplicadas na prática.

Prova para certificação - 1h

Realize a prova, obtenha a nota mínima exigida e conquiste sua Certificação Profissional em Consumer Insights.

Conheça nosso time de experts

Você aprenderá com especialistas que unem a expertise e prática de mercado com a tradição e prestígio da academia.

Cátia Moreira

Coordenadora da Certificação de Consumer Insights e UX da Alumni COPPEAD.

Clarissa Biolchini

CEO na Archipelago Creative Strategy

Roberta Campos

Diretora de Insights e Foresights na Descomplica

Maribel Suárez

Doutora em Administração de Empresas pela PUC-RJ. Integra o Centro de Estudos em Consumo, patrocinado por empresas como L’Óréal e FIAT.

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Desenvolva skills para coordenar projetos de UX e Customer Experience

Você é orientado nas melhores práticas e processos por experts de mercado com bagagem profissional de grandes projetos.

Coloque um novo certificado no seu perfil do Linkedin

Além do certificado, receba um NFT de badge digital para compartilhar em redes sociais.

Construa networking com profissionais do Mercado

Confira o background de alguns dos profissionais que já cursaram nossos programas de Marketing:

mondelez-logo
Leve esse programa para sua empresa

O que os alunos falam sobre o curso?

Esse ano me desafiei em diversos cursos buscando saberes que me atraiam. E, eu não poderia ter feito escolha melhor que a Alumni COPPEAD.Agradeço à coordenadora por acreditar que eu estava pronta para o curso e permitir essa experiência única; porque além da profundidade das discussões, experienciei um ensino que coloca o estudante no centro da aprendizagem.Não poderia deixar de registrar meu encantamento com a generosidade dos colegas e professores. A troca foi significativa; por isso também sigo sendo uma admiradora da competência dos colegas que compartilharam, com quem dividi projetos, aprendi e dei risadas.
Kassia Garcias
Kassia GarciasTurma 3
As aulas são interativas, dinâmicas e é impossível não ter vontade de se aprofundar nos inúmeros materiais de apoio que são compartilhados a cada aula.Esse programa vira a chave sobre a perspectiva do consumidor em qualquer estratégia. A coordenadora Cátia tem uma experiência ímpar e consegue trazer um time de professores completamente fora da curva.Cases, aulas interativas, momentos de networking... tudo isso para no final encerrarmos com uma pesquisa na prática usando a metodologia de uma das maiores consultorias do mundo. Recomendo esse programa para profissionais estratégicos ou que precisam começar assumir essa cadeira.
Danilo Nunes
Danilo NunesTurma 4
Senti o interesse de todos os envolvidos que o curso fosse acessível e ao mesmo tempo com bastante conteúdo, todos relacionados, com grande interesse que houvesse interação e relacionamento enriquecedor entre todos os alunos! Sai do curso com a cabeça cheia de ideias, desejos de continuidade e interesse em saber mais sobre os assuntos abordados e o mercado de trabalho!
Anônimo Turma 3
Apesar de ser uma curiosa sobre consumer experience e UX, o curso me deu uma visão que eu desconhecia. Foi uma experiência incrível conhecer a fundo sobre o assunto e conhecer um pouco mais sobre as experiências dos professores. Aliás, as trocas eram tão ricas que em alguns momentos senti até que o tempo era curto. Sabe quando algo muito legal que você perde a noção de tempo?! Foi o que aconteceu comigo quando, de repente, já era hora de finalizar a aula.
Anônimo Turma 4

Conheça nosso processo seletivo:

1

Você se inscreve preenchendo o formulário.

2

Sua inscrição é avaliada por nossa equipe.

3

Você realiza uma entrevista com o coordenador para entender seus objetivos.

4

Após aprovação, você recebe os documentos da secretaria.

5

Efetivação da matrícula, recebimento dos materiais e início das aulas.

A qualquer momento você pode tirar suas dúvidas com a nossa secretaria acadêmica

Entre em contato com a secretária pelo WhatsApp

Entre em contato

Benefícios

Valores

10% OFF para inscrições antecipadas

Investimento e opções de pagamento

Escolha a melhor condição para você impulsionar sua carreira com a certificação em Consumer Insights & UX!

Políticas e informações

Pagamento

O valor parcelado prevê o acréscimo mensal de juros em cada parcela. Consulte condições de parcelamento.

Valores especiais e descontos

Os descontos para matrículas antecipadas e para ex-alunos não são cumulativos. O desconto de 20% é válido para ex-alunos de todos os programas de média duração da Alumni COPPEAD acima de 80h e pode ser usufruído em qualquer período de inscrição. A matrícula só é confirmada, e a vaga garantida na turma de preferência, após conclusão do processo, que inclui a assinatura do contrato e pagamento da primeira parcela.

Valor Antecipado 10% OFF

Matrículas antecipadas garantem desconto em todas as formas de pagamento

10x

R$ 501,45

ou 10x de R$ 489,22 no boleto

ECONOMIZE MAIS 10%
NO PIX À VISTA R$ 4.683,69

Valor para Ex-alunos 20% OFF

Ex-alunos do COPPEAD e nossos cursos acima de 80h

10x

R$ 445,74

ou 10x de R$ 434,87 no boleto

ECONOMIZE MAIS 10%
NO PIX À VISTA R$ 4.163,28

Valor Original

Inscrições realizadas após o período antecipado pagam o valor integral

10x

R$ 557,17

ou 10x de R$ 543,58 no boleto

NO PIX À VISTA R$ 5.204,10

Valor Trilha de Marketing Digital

Todos que obtiveram a Certificação de Estratégias de Marketing Digital e Growth garantem 25% OFF 

10x

R$ 417,88

ou 10x R$ 407,69 no boleto

ECONOMIZE MAIS 10% NO PIX
À VISTA R$ 3.903,08

Condições especiais para Empresas
Entre em contato por e-mail: [email protected]

Clique abaixo para acessar o sistema e realizar sua inscrição:

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SAVE & ACCEPT

Professora adjunta no departamento de empreendedorismo da UFF e professora colaboradora na Alumni COPPEAD. PhD em Administração de Empresas pelo COPPEAD na UFRJ.

Diretora de Insights e Foresights na Descomplica e Professora de Marketing, Consumer Trends e Negócios Internacionais do COPPEAD UFRJ. Já atuou em cargos como Gerente de Marca na Coca-Cola.

Doutora em Administração de Empresas pela PUC-RJ, Mestre pelo COPPEAD/UFRJ e a Graduada em Comunicação Social pela ECO/UFRJ. Integra o Centro de Estudos em Consumo, núcleo de pesquisa patrocinado por empresas como L’Óréal e FIAT.

CEO na Archipelago Creative Strategy, TED-Ex Laçador Speaker, Coordenadora do Mestrado em Design de Serviços da PUC e Treinadora Executiva na THNK School of Creative Leadership.

Tenha em mãos todos os detalhes do curso

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2005-, PhD in Economics, Graduate School of Economics, Getulio Vargas Foundation, Brazil. Expected completion: January 2010 • 2009, Fall. Visiting PhD student at Yale University, USA. • 2004-2006 M.Sc. in Economics, Graduate School of Economics, Getulio Vargas Foundation, Brazil. • 2000-2004 B.A. in Economics, Rio Grande do Sul Federal University, Brazil. • 1997-1999 High School at Military School of Porto Alegre.

2005-, PhD in Economics, Graduate School of Economics, Getulio Vargas Foundation, Brazil. Expected completion: January 2010 • 2009, Fall. Visiting PhD student at Yale University, USA. • 2004-2006 M.Sc. in Economics, Graduate School of Economics, Getulio Vargas Foundation, Brazil. • 2000-2004 B.A. in Economics, Rio Grande do Sul Federal University, Brazil. • 1997-1999 High School at Military School of Porto Alegre.